A inovação tecnológica que promete revolucionar a administração pública municipal em Goiás nasceu dentro da empresa Bee Path, comandada pelos jovens empreendedores, Joaby Souto e Pedro Vaz. Eles desenvolveram o sistema Resolve Mais, oficialmente lançado na manhã desta segunda-feira, 22 de setembro, pela Prefeitura de Uruaçu em solenidade na Câmara Municipal.
O projeto, fruto de uma parceria entre a Bee Path e a gestão do prefeito Azarias Machado (Machadinho), coloca Uruaçu como o primeiro município goiano a oferecer uma Ouvidoria Digital totalmente integrada ao WhatsApp.
Segundo Joaby Souto, a simplicidade do acesso foi pensada para facilitar a vida do cidadão. “O morador pode enviar uma solicitação, dúvida, elogio ou crítica diretamente pelo WhatsApp. A partir daí, é gerado um protocolo que permite acompanhar em qual secretaria a demanda está e qual o prazo de resposta. É uma forma prática, transparente e moderna de se comunicar com a Prefeitura”, explicou.
Ele destacou ainda o diferencial do sistema no quesito acessibilidade. “Nem todos têm facilidade com a escrita. Pensando nisso, criamos um recurso de inteligência artificial que transforma áudios em texto e também envia respostas em áudio. Assim, qualquer pessoa, independentemente da idade ou do grau de familiaridade com a tecnologia, consegue utilizar o serviço”, completou.
O sistema já estava em funcionamento experimental há cerca de 30 dias, período em que recebeu ajustes e melhorias. “Avaliamos falhas, corrigimos pontos técnicos e hoje entregamos uma plataforma sólida e confiável, que fortalece a participação popular e a eficiência administrativa”, afirmou Souto.
Durante a solenidade, o prefeito Machadinho falou da importância da inovação. “Agora a população está mais próxima da gestão. O mais importante é que virou lei. Ninguém tira a Ouvidoria Digital da Prefeitura. É um passo fundamental para que possamos avaliar os problemas e resolvê-los sem que as pessoas precisem sair de casa”, disse.
Já o secretário municipal de Comunicação e Marketing, Edmilson Almeida, ressaltou o pioneirismo da iniciativa. “Estamos criando um canal exclusivo e eficiente entre o poder público e a população. Uruaçu é o primeiro município do Estado a contar com essa ferramenta, que promete transformar a forma de administrar, aproximando ainda mais a comunidade da gestão”, declarou.
